❓שאלות נפוצות – חרט מתנות בעיצוב אישי
בחרט אנחנו מאמינים בשקיפות, אמינות ויחס אישי.
כאן תמצאו את כל השאלות הנפוצות שיעזרו לכם להבין בדיוק איך הכול עובד אצלנו
מהרגע שבו אתם בוחרים מתנה, ועד שהיא מגיעה אליכם הביתה 🎁
🖋️ האם ניתן להזמין מוצר בעיצוב אישי?
בהחלט!
רוב המוצרים באתר כוללים אפשרות להזין טקסט בהתאמה אישית כמו שם, תאריך או הקדשה.
ניתן להזמין מוצרים בהדפסה אישית, חריטה בלייזר או הדפסה בתלת-ממד.
במידת הצורך, ניצור איתך קשר לאישור סקיצה לפני תחילת ההכנה.
🎨 האם אפשר לשלב כמה טכנולוגיות באותו מוצר?
כן!
אנחנו מתמחים ביצירת מוצרים ייחודיים בשילוב כמה טכנולוגיות
כמו חריטה בלייזר יחד עם הדפסה צבעונית בסובלימציה או שילוב אלמנט תלת-ממדי.
כך נוצרות מתנות מרהיבות עם נגיעה אישית וייחודית.
🖼️ האם ניתן להוסיף לוגו של עסק או תמונה אישית?
בהחלט.
ניתן להעלות תמונה או לוגו בהזמנה באתר, או לשלוח אותם במייל/וואטסאפ.
אנחנו נדאג לשלב אותם בעיצוב באיכות גבוהה ובהתאמה מושלמת למוצר.
💡 האם אפשר להזמין עיצוב שאינו מופיע באתר?
כן!
אם יש לכם רעיון מקורי או עיצוב ייחודי, נשמח לעזור להוציא אותו לפועל.
ניתן לשלוח השראה, תמונה או תיאור, ואנו נכין עבורכם סקיצה אישית.
📎 האם אפשר לשלוח קובץ מוכן לעיצוב?
כן, בהחלט.
אנו מקבלים קבצים בפורמטים: JPG, PNG, PDF, AI, SVG.
נבדוק שהקובץ מתאים לחריטה או להדפסה ונעדכן במקרה הצורך.
✅ האם מקבלים סקיצה לפני ייצור?
במוצרים עם עיצוב אישי ניתן לבקש סקיצה לפני תחילת ההפקה.
הסקיצה נשלחת למייל או לוואטסאפ תוך עד שני ימי עסקים,
והייצור מתחיל רק לאחר אישורך הסופי.
🎉 האם ניתן לשלוח מתנה ישירות למקבל?
בהחלט.
ניתן להזין כתובת משלוח שונה מזו של המזמין,
ואנחנו נדאג לשלוח את המתנה ישירות למקבל באריזה מעוצבת ומוגנת.
💌 האם אפשר להוסיף כרטיס ברכה או אריזת מתנה?
כן!
ניתן להוסיף ברכה אישית בהערות להזמנה ואנו נדפיס אותה על כרטיס ברכה מעוצב.
בנוסף, ניתן להזמין אריזת מתנה בתוספת תשלום סמלית.
👥 האם ניתן להזמין בכמות גדולה לאירועים?
בהחלט.
אנחנו מתמחים בהפקת מתנות בכמויות גדולות לאירועים פרטיים, כנסים, חגים ועמותות.
נשמח לעצב עבורכם מתנות ממותגות ולהציע הצעת מחיר משתלמת.
💬 האם אפשר לקבל עזרה בבחירת מתנה?
כן.
נשמח לעזור לכם לבחור מתנה מושלמת לפי התקציב, סוג האירוע והאדם שאליו היא מיועדת.
פשוט כתבו לנו בוואטסאפ ונלווה אתכם אישית.
⚙️ חריטה ותלת-ממד
🔥 על אילו חומרים ניתן לבצע חריטה בלייזר?
אנחנו עובדים עם מגוון רחב של חומרים
כולל עץ, מתכת, זכוכית, אקריליק, עור ושעם.
נשמח להתאים את סוג החריטה לחומר ולמראה הרצוי.
🧱 מה היתרון של הדפסה בתלת־ממד?
הדפסה בתלת-ממד מאפשרת ליצור פריטים מותאמים אישית לחלוטין,
עם עומק, צורה ותלת־ממדיות שמעניקה למוצר נוכחות ייחודית וחדשנית.
🧾 האם ניתן להזמין מוצר תלת-ממדי בהתאמה אישית מלאה?
בהחלט!
ניתן לשלוח סקיצה, רעיון או שרטוט, ואנו נייצר עבורכם דגם תלת-ממדי אמיתי בהתאמה מלאה.
💳 תשלומים ומבצעים
💰 אילו אמצעי תשלום מתקבלים?
ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי.
התשלום מתבצע דרך מערכת סליקה מאובטחת (SSL),
והפרטים שלכם אינם נשמרים באתר.
💳 האם ניתן לשלם בתשלומים?
כן.
ניתן לשלם בתשלומים לעסקאות שמעל 300 ₪.
ברוב המקרים ניתן לחלק את הסכום לעד 3 תשלומים ללא ריבית,
בהתאם לגובה העסקה ואמצעי התשלום.
📦 מהו זמן האספקה?
עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום.
במקרים דחופים ניתן לפנות אלינו ונשתדל לזרז את ההפקה והמשלוח.
💸 מה עלות המשלוח?
עלות משלוח קבועה של 35 ₪ לכל רחבי הארץ.
ברכישה מעל 250 ₪ משלוח חינם.
✈️ האם מבצעים משלוחים לחו"ל?
נכון לעכשיו לא, אך אנו פועלים כדי לאפשר זאת בקרוב 🌍
🧾 חשבוניות ומידע מנהלי
📃 האם מתקבלת קבלה או חשבונית מס?
כן.
לאחר כל רכישה תישלח קבלה או חשבונית עסקה למייל שסיפקתם.
ברכישות עסקיות ניתן לבקש חשבונית מס מלאה על שם החברה.
🖊️ איך ניתן לעדכן פרטים בהזמנה?
אם ההזמנה טרם נכנסה לייצור, ניתן לעדכן פרטים (כתובת, טלפון, טקסט בעיצוב וכו').
לאחר תחילת הייצור, שינויים יתאפשרו רק במקרים חריגים ובתיאום מראש.
⏳ מה קורה אם ההזמנה מתעכבת?
במקרה של עיכוב ניצור איתך קשר בהקדם עם עדכון מלא ולוח זמנים חדש.
במידת הצורך נציע פתרון חלופי או פיצוי.
💬 תוך כמה זמן עונים להודעות?
אנו מתחייבים למענה תוך עד 2 ימי עסקים,
ובדרך כלל עונים מהר יותר 😉
🌙 האם אתם זמינים אחרי שעות הפעילות?
במקרים דחופים במיוחד (כמו מתנה דחופה לאירוע),
ניתן לשלוח הודעה בוואטסאפ ואנו נשתדל לענות גם מעבר לשעות הפעילות.
⭐ איך ניתן להשאיר חוות דעת או המלצה?
נשמח לשמוע מכם!
ניתן להשאיר ביקורת בעמוד המוצר, בדף הפייסבוק או לשלוח לנו הודעה,
ואנו נפרסם אותה בשמחה באתר שלנו.
💬 לא מצאתם תשובה לשאלה שלכם?
אנחנו כאן בשבילכם 💬
פנו אלינו בוואטסאפ, במייל או דרך טופס “צור קשר” באתר ונשמח לסייע במהירות ובאהבה ❤️
